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在恪守旅游文明中观赏新春美景 得到美的享受

游客是旅游的主体。在旅游过程中,要绷紧文明这根弦,始终践行文明理念,增强旅游文明自觉,认真遵守景点景区、旅游公司以及导游的文明约定,把春节旅游切实演化成文明之旅,在恪守旅游文明中观赏新春美景,得到美的享受。

  新春佳节是旅游旺季,旅游与节日相伴,丰富了人们的生活。然而,越是节日期间,越要讲究旅游文明。笔者以为,营造节日旅游文明,仅强调游客文明是不够的,景区、旅行社、导游等也要为旅游文明建设担当尽责,同心合力,共筑旅游文明。

  景区要针对新春佳节游客需求和旅游特点,有针对性地优化旅游项目设置,推出贴近性更强的服务措施,为文明旅游创造良好条件。景区既然春节期间营业纳客,就不能因为受过年的影响,在旅游项目和服务措施上掺水分,更不能出现服务“偷工减料”现象。景区要严格落实各项服务承诺,强化文明服务,加强景点景区安全管理,营造温馨和谐的环境。

  针对春节旅游,旅行社要把文明服务放在第一位,拿出过硬服务措施,选调优秀工作人员,为游客出门旅游提供优质周到的服务。旅游公司要时时处处围绕让节日期间游客满意这个核心,提升服务质量和品位,使相关服务措施更贴心、更暖心、更细心,同时要积极引导游客讲文明、守规矩、重形象,使文明服务与文明旅游良性互动,相向而行。

  导游要成为文明旅游的积极引导者,尤其在新春佳节期间,导游更要扛起引导游客文明旅游的责任。导游是旅游团队的灵魂,倡导旅游文明,就要有高素质的导游文明引导和服务,导游要把自己的角色发挥好,真正成为旅游文明的使者。

  游客是旅游的主体。在旅游过程中,要绷紧文明这根弦,始终践行文明理念,增强旅游文明自觉,认真遵守景点景区、旅游公司以及导游的文明约定,把春节旅游切实演化成文明之旅,在恪守旅游文明中观赏新春美景,得到美的享受。

  (作者王宗征 单位:天津市宝坻区档案馆)

  原标题:良性互动相向而行

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